Reiseveranstalter Software Duisburg

Die TNS Reiseveranstalter Software bietet Reiseveranstaltern in Duisburg eine vollständige digitale Infrastruktur für die Organisation und Steuerung ihres Unternehmens. Im Mittelpunkt steht nicht nur die Buchung, sondern die gemeinsame Verwaltung von Reiseprodukten, Kunden, Partnern, Vertrieb, Zahlungen, Dokumenten, Websites und mobilen Anwendungen über ein zentrales BackOffice.

1. Zentrale Produktverwaltung

Eigene Touren, Aktivitäten, Transfers, Unterkünfte, Reisepakete und weitere touristische Leistungen werden zentral erstellt und gepflegt. Beschreibungen, Leistungen, Bedingungen, Bilder, Preise, Buchungsparameter und weitere Produktdaten stehen anschließend für die verschiedenen digitalen Vertriebswege zur Verfügung.

2. Mehrtägige Reisen und Programme

Komplexe Rundreisen und mehrtägige Angebote können mit vollständigen Reiseprogrammen aufgebaut werden. Einzelne Tage und Programmpunkte lassen sich strukturiert hinterlegen und gemeinsam mit dem jeweiligen Reiseprodukt verwalten.

3. Varianten, Preise und Buchungsregeln

Die Reiseveranstalter Software Duisburg unterstützt unterschiedliche Produktvarianten, Preislisten und Personenpreismatrizen. Zusätzlich können Verfügbarkeiten, Kontingente, Teilnehmergrenzen, Buchungsfristen und weitere Regeln für jedes Angebot individuell definiert werden.

4. Online-Buchung

Verfügbare Produkte können direkt über die eigenen digitalen Kanäle gebucht werden. Je nach Produkt ist eine automatische Sofortbestätigung oder ein Workflow mit vorheriger Bestätigung durch den zuständigen Leistungspartner möglich. Reservierungen für einzelne oder mehrere Reisende werden zentral verarbeitet.

5. B2C-, B2B- und B2B2C-Vertrieb

Produkte können direkt an Reisende, an Geschäftspartner oder über Geschäftspartner an deren Kunden verkauft werden. Der Reiseveranstalter entscheidet, welche Leistungen in welchem Vertriebskanal verfügbar sind und kann unterschiedliche Produkte gezielt für den direkten oder partnerschaftlichen Vertrieb freigeben.

6. Eigenes Partner- und Supplier-Netzwerk

Supplier, lokale Leistungsträger und Vertriebspartner können innerhalb der Plattform verwaltet werden. Für einzelne Partner lassen sich relevante Informationen, Sichtbarkeit, Vertriebsfreigaben, Buchungsbedingungen und weitere Regeln hinterlegen.

7. Eigene Produkte über Partner distribuieren

Reiseveranstalter können ihre Produkte angeschlossenen Partnern für deren Verkauf zur Verfügung stellen. Produktinformationen müssen dabei nicht für jeden Vertriebspartner separat gepflegt werden, sondern werden aus der zentralen Datenbasis bereitgestellt.

8. Produkte anderer Anbieter übernehmen

Die Plattform funktioniert auch in die andere Richtung. Geeignete Produkte angeschlossener Anbieter können in das eigene Portfolio integriert und über die eigenen Vertriebskanäle angeboten werden. Damit lässt sich das eigene Sortiment erweitern, ohne jede Leistung selbst produzieren zu müssen.

9. Channel Manager In und Out

Channel Manager In und Out verbinden die eigene Produktwelt mit weiteren Partnern und Systemen. Externe Angebote können übernommen und eigene Produkte für zusätzliche Vertriebskanäle bereitgestellt werden.

10. CRM und Kundenverwaltung

Das integrierte CRM führt Kundeninformationen, Reisende und Buchungshistorie zentral zusammen. Mitarbeiter erhalten damit einen gemeinsamen Überblick über Kundenbeziehungen und die zugehörigen Reisen und Reservierungen.

11. Zentrales Buchungsmanagement

Alle Reservierungen laufen im BackOffice zusammen. Buchungsstatus, Bestätigungen, Reisende, Zahlungen und zugehörige Dokumente können zentral eingesehen und bearbeitet werden. Änderungen und Stornierungen werden direkt an der jeweiligen Buchung durchgeführt.

12. Eigene Payment-Provider

Jeder Reiseveranstalter verwendet seine eigenen Payment-Provider-Konten und Zugangsdaten. Zahlungen der Reisenden gehen direkt an den jeweiligen Verkäufer. Die Reiseveranstalter Software verbindet den Zahlungsprozess technisch mit der Buchung, ohne selbst Kundengelder entgegenzunehmen.

13. Vollzahlung und Anzahlungen

Abhängig vom jeweiligen Geschäftsmodell können Buchungen vollständig bezahlt oder mit einer definierten Anzahlung durchgeführt werden. Zahlungsinformationen und Status bleiben direkt mit der entsprechenden Reservierung verbunden.

14. Automatische Voucher

Nach erfolgreicher Buchung und gegebenenfalls notwendiger Provider-Bestätigung können Voucher automatisch erstellt und bereitgestellt werden. Die dafür notwendigen Informationen stammen direkt aus dem Buchungs- und Produktprozess.

15. Rechnungen und Finanzdokumente

Auch Rechnungen und weitere buchungsbezogene Finanzdokumente können automatisiert erstellt werden. Die Dokumente werden für den jeweiligen Verkäufer erzeugt und direkt der entsprechenden Buchung zugeordnet.

16. Automatisierte Workflows

Wiederkehrende operative Abläufe können weitgehend automatisiert werden. Von der Buchung über Provider-Bestätigung und Zahlung bis zur Erstellung der erforderlichen Dokumente werden die einzelnen Prozessschritte miteinander verbunden.

17. Manuelle Kontrolle bleibt erhalten

Trotz Automatisierung können Mitarbeiter jederzeit eingreifen. Buchungen und Dokumente lassen sich bearbeiten, neu erstellen oder manuell weiterverarbeiten. Wenn ein Sonderfall dies erfordert, kann ein Prozess vollständig manuell durchgeführt werden.

18. White-Label-Website

Die TNS Reiseveranstalter Software Duisburg kann mit einer eigenen Website unter der Marke des Reiseveranstalters verbunden werden. Produkte, Inhalte und Buchungsfunktionen werden aus der zentralen Infrastruktur bereitgestellt, während der Reiseveranstalter gegenüber seinen Kunden unter seiner eigenen Marke auftritt.

19. Website Builder

Mit dem integrierten Website Builder können digitale Inhalte und Angebotsseiten mit den zentral verwalteten touristischen Produkten verbunden werden. Dadurch müssen Produktinformationen nicht unabhängig vom operativen System gepflegt werden.

20. Mobile App für Reisende

Eine eigene Mobile App kann als zusätzlicher digitaler Kanal eingesetzt werden. Reiseprogramme, Buchungsinformationen und weitere relevante Inhalte stehen Reisenden damit auch mobil zur Verfügung.

21. Mobile App für Travel Guides

Neben der Anwendung für Reisende unterstützt TNS auch mobile Funktionen für Travel Guides. Dadurch können operative Informationen aus der zentralen Plattform auch für die Betreuung und Durchführung von Reisen genutzt werden.

22. Zentrale Steuerung der digitalen Kanäle

Website, Mobile Apps und weitere digitale Kanäle greifen auf die zentral verwalteten Daten zu. Über das BackOffice kann festgelegt werden, welche Produkte und Inhalte wo sichtbar, verfügbar oder buchbar sind.

23. API-Integration

Über MainApi, WebsiteApi, MobileAppApi und weitere Schnittstellen können externe Anwendungen und Systeme mit der Plattform verbunden werden. Damit kann die Infrastruktur auch in bestehende oder individuell entwickelte digitale Lösungen integriert werden.

24. Payment-Integration API

Die Payment-Integration ist als eigener Bestandteil der Infrastruktur ausgelegt und ermöglicht die Anbindung unterschiedlicher internationaler und lokaler Zahlungsanbieter an die jeweiligen Buchungsprozesse.

25. Benutzer, Rollen und Zugriffsrechte

Unterschiedliche Mitarbeiter und Partner können mit definierten Rollen und Berechtigungen arbeiten. Damit lässt sich steuern, welche Benutzer Zugriff auf bestimmte Daten, Funktionen und operative Bereiche erhalten.

26. Zentrale Verwaltung statt einzelner Insellösungen

Der wesentliche Vorteil der Plattform liegt in der gemeinsamen Datenbasis. Ein Reiseprodukt wird zentral verwaltet und kann anschließend für Buchung, Website, Mobile App, B2B-Vertrieb und weitere Kanäle verwendet werden. Änderungen müssen dadurch nicht in mehreren voneinander getrennten Systemen wiederholt werden.

27. Eigene Infrastruktur unter eigener Marke

Die Plattform kann als White-Label-Infrastruktur betrieben werden. Der Reiseveranstalter behält seine Marke, seine Kundenbeziehungen, seine Produkte, seine Partner und seine eigenen Payment-Konten, während TNS die zugrunde liegende Technologie bereitstellt.

Reiseveranstalter Software in Duisburg

Die TNS Reiseveranstalter Software Duisburg verbindet Produktmanagement, Reiseprogramme, Buchungen, CRM, Supplier und Partner, B2B-Distribution, Payment, Voucher und Finanzdokumente, Channel Management, APIs, Website und Mobile Apps in einer gemeinsamen technologischen Infrastruktur. Reiseveranstalter in Duisburg können damit ihre operativen und digitalen Prozesse zentral steuern, automatisieren und ihre eigenen sowie angebundene Reiseprodukte über unterschiedliche Vertriebskanäle vermarkten.