Reisebüro Software Zwickau

Die TNS Reisebüro Software unterstützt Reisebüros in Zwickau bei der zentralen Verwaltung von Kunden, Angeboten, Buchungen, Partnerprodukten, Zahlungen und Dokumenten. Eigene und externe Reiseleistungen können über eine gemeinsame Plattform verkauft und die täglichen operativen Abläufe weitgehend automatisiert werden.

1. CRM und zentrale Kundendaten

Kundendaten werden zentral im integrierten CRM verwaltet. Mitarbeiter haben Zugriff auf relevante Informationen sowie die Historie von Anfragen, Angeboten und Buchungen und können Kundenbeziehungen über einen gemeinsamen Datenbestand betreuen.

2. Anfragen, Angebote und Buchungshistorie

Anfragen, erstellte Angebote und abgeschlossene Reservierungen können einem Kunden zugeordnet werden. Dadurch bleibt die gesamte Entwicklung vom ersten Kontakt bis zur gebuchten Reise nachvollziehbar.

3. Zentrale Buchungsverwaltung

Reservierungen werden über das BackOffice erstellt und verwaltet. Mitarbeiter können Buchungsdaten, Reisende, Status, Zahlungen und Dokumente einsehen und den jeweiligen Vorgang zentral bearbeiten.

4. B2C-, B2B- und B2B2C-Buchungen

Die Reisebüro Software Zwickau unterstützt unterschiedliche Verkaufsmodelle. Reiseleistungen können direkt an Kunden verkauft, über B2B-Partner bezogen oder innerhalb eines B2B2C-Prozesses an den Endkunden weiterverkauft werden.

5. Produkte anderer Partner suchen und buchen

Ein Reisebüro ist nicht auf seine eigenen Produkte beschränkt. Über das angeschlossene Netzwerk können verfügbare Leistungen anderer Partner gefunden, in das eigene Angebot aufgenommen und für Kunden gebucht werden.

6. Direkter Zugang zu Tour Operator, DMC und Provider-Angeboten

Angebote angeschlossener Reiseveranstalter, DMCs und weiterer touristischer Provider können innerhalb der gemeinsamen Infrastruktur bereitgestellt werden. Damit erhält das Reisebüro Zugang zu zusätzlichen buchbaren Produkten, ohne jedes Angebot separat erfassen zu müssen.

7. Eigene Produkte und Leistungen

Reisebüros können zusätzlich eigene Leistungen und Produkte erstellen und verwalten. Damit lassen sich externe Angebote mit eigenen Services innerhalb derselben Plattform verbinden.

8. Eigene und Partnerprodukte kombinieren

Die Reisebüro Software ermöglicht es, das eigene Portfolio aus unterschiedlichen Quellen aufzubauen. Eigene Leistungen und Produkte angeschlossener Partner können gemeinsam für die Beratung und den Verkauf an Kunden genutzt werden.

9. Individuelle Kundenangebote

Auf Basis der verfügbaren Produkte können individuelle Angebote für einzelne Kunden erstellt werden. Dadurch kann das Reisebüro passende Leistungen auswählen und dem Kunden eine auf seine Anfrage abgestimmte Reise anbieten.

10. Online-Verkauf über die eigene Website

Ausgewählte Produkte können direkt auf der eigenen Website des Reisebüros veröffentlicht und online buchbar gemacht werden. Damit wird die klassische Beratung im Reisebüro um einen eigenen digitalen Verkaufskanal ergänzt.

11. White-Label-Website unter eigener Marke

Die TNS Reisebüro Software Zwickau kann mit einer White-Label-Website unter der eigenen Marke des Reisebüros betrieben werden. Das Reisebüro bleibt gegenüber seinen Kunden sichtbar, während Produkte und Buchungsfunktionen aus der zentralen Infrastruktur bereitgestellt werden.

12. Mobile App für Kunden und Reisende

Eine eigene Mobile App kann als zusätzlicher Kundenkanal eingesetzt werden. Reiseangebote, Buchungsinformationen, Reiseprogramme und weitere relevante Inhalte können Kunden damit auch mobil zur Verfügung gestellt werden.

13. Eigener Payment Provider

Das Reisebüro verwendet für seine Verkäufe den eigenen Payment-Provider-Account und die eigenen Zugangsdaten. Kundenzahlungen gehen direkt an den jeweiligen Verkäufer. TNS stellt die technische Zahlungsintegration bereit und nimmt selbst keine Kundengelder entgegen.

14. Vollzahlung oder Anzahlung

Abhängig vom jeweiligen Angebot kann eine vollständige Zahlung oder eine definierte Anzahlung vorgesehen werden. Zahlungsinformationen und Zahlungsstatus bleiben direkt mit der entsprechenden Reservierung verbunden.

15. Automatische Buchungsbestätigungen

Nach erfolgreicher Reservierung können Buchungsbestätigungen automatisch erzeugt und innerhalb des definierten Workflows verarbeitet werden. Bei Produkten, die eine zusätzliche Provider-Bestätigung benötigen, wird dieser Schritt in den Buchungsprozess integriert.

16. Automatische Voucher

Nach erfolgreicher Buchung und erforderlicher Bestätigung können Voucher automatisch erstellt und für den Kunden bereitgestellt werden. Die benötigten Informationen werden direkt aus den vorhandenen Buchungsdaten übernommen.

17. Rechnungen und Finanzdokumente

Rechnungen und weitere buchungsbezogene Finanzdokumente können automatisiert im Namen des jeweiligen Verkäufers erstellt und der entsprechenden Reservierung zugeordnet werden.

18. Änderungen und Stornierungen

Bestehende Buchungen können im BackOffice geändert oder storniert werden. Mitarbeiter können die zugehörigen Daten und Dokumente entsprechend aktualisieren und den weiteren Prozess steuern.

19. Manuelle Bearbeitung bei Sonderfällen

Automatisierte Prozesse können jederzeit manuell übernommen werden. Mitarbeiter können Buchungen bearbeiten, Dokumente editieren oder neu erstellen und bei Bedarf einen Vorgang vollständig manuell abwickeln.

20. Partner- und Supplier-Verwaltung

Tour Operator, DMCs, lokale Provider und weitere Partner können zentral verwaltet werden. Partnerinformationen und die zugehörigen Produkte und Geschäftsbeziehungen stehen damit innerhalb derselben Arbeitsumgebung zur Verfügung.

21. Eigene Produkte über andere Partner verkaufen

Ein Reisebüro kann nicht nur Produkte aus dem Netzwerk beziehen, sondern auch eigene Angebote für andere angeschlossene Partner freigeben. Dadurch kann die Plattform zusätzlich als B2B-Vertriebskanal für eigene Leistungen genutzt werden.

22. Channel Manager In und Out

Über Channel Manager In und Out können externe Produkte in die eigene Infrastruktur übernommen und eigene Produkte an weitere Vertriebskanäle weitergegeben werden. Damit unterstützt TNS sowohl Beschaffung als auch Distribution.

23. API-Integrationen

Über Travel APIs und weitere Schnittstellen können externe Systeme und Datenquellen mit der Plattform verbunden werden. Dadurch lässt sich die Reisebüro Software auch in bestehende technische Umgebungen integrieren.

24. Zentrales BackOffice

Angebote, Kunden, Buchungen, Partner, Zahlungen und Dokumente werden über ein gemeinsames BackOffice verwaltet. Mitarbeiter müssen dadurch nicht für jeden Teil des Verkaufs- und Buchungsprozesses mit getrennten Systemen arbeiten.

25. Website und Mobile App zentral steuern

Produkte und Inhalte für Website und Mobile App werden aus der zentralen Datenbasis bereitgestellt. Im BackOffice kann gesteuert werden, welche Angebote und Informationen in den jeweiligen digitalen Kanälen sichtbar und verfügbar sind.

26. Benutzerrollen und Zugriffsrechte

Für Mitarbeiter können unterschiedliche Benutzerrollen und Berechtigungen definiert werden. Damit lässt sich festlegen, wer Zugriff auf bestimmte Daten, Kunden, Buchungen und administrative Funktionen erhält.

27. Automatisierung der täglichen Arbeitsabläufe

Wiederkehrende Prozesse von der Buchung über Payment und Provider-Bestätigung bis zu Voucher und Finanzdokumenten können automatisiert miteinander verbunden werden. Dadurch reduziert sich der manuelle Aufwand bei der täglichen Bearbeitung von Reservierungen.

28. Eine Datenbasis für alle Vertriebskanäle

Kunden, Produkte, Buchungen und relevante Inhalte werden zentral verwaltet und können anschließend über BackOffice, Website, Mobile App sowie B2B- und B2B2C-Kanäle genutzt werden. Änderungen müssen dadurch nicht separat in mehreren Systemen gepflegt werden.

Reisebüro Software in Zwickau

Die TNS Reisebüro Software Zwickau verbindet klassische Reisebüroarbeit mit digitalem Vertrieb. Reisebüros in Zwickau können Produkte von Tour Operatorn, DMCs und anderen Providern beziehen, eige