Digitalisierung im Tourismus Lünen

Die TNS Infrastruktur unterstützt die Digitalisierung im Tourismus in Lünen weit über eine neue Website oder die digitale Präsentation touristischer Angebote hinaus. Produkte, Preise, Verfügbarkeiten, Buchungen, Zahlungen, Kunden, Partner, Dokumente und Vertriebskanäle werden digital miteinander verbunden. Dadurch entsteht ein durchgängiger Prozess von der Erstellung eines touristischen Produkts bis zu seiner Buchung und Abwicklung.

1. Touristische Angebote wirklich digitalisieren

Ein Angebot online zu präsentieren bedeutet noch nicht, es vollständig zu digitalisieren. Touren, Aktivitäten, Transfers, Unterkünfte, Reisepakete und weitere Leistungen können in TNS mit Preisen, Verfügbarkeiten, Varianten und konkreten Buchungsregeln hinterlegt und dadurch zu tatsächlich digital buchbaren Produkten werden.

2. Von Information zu buchbaren Produkten

Ein zentraler Bestandteil der Digitalisierung im Tourismus Lünen ist die Verbindung von touristischem Content mit operativen Produktdaten. Der Gast sieht nicht nur eine Beschreibung, sondern kann verfügbare Termine und Leistungen auswählen und unmittelbar einen Buchungsprozess starten.

3. Search – Book – Pay

TNS verbindet Produktsuche, Buchung und Zahlung in einem durchgängigen digitalen Prozess. Damit endet die Customer Journey nicht bei einer Informationsseite oder einem Kontaktformular, sondern kann direkt zur realisierten Buchung führen.

4. Eine zentrale digitale Datenbasis

Produkte, Preise, Verfügbarkeiten, Kunden, Buchungen und Partner werden zentral verwaltet. Dieselben Daten können anschließend für Website, Mobile Apps, B2B-Vertrieb und weitere angeschlossene Systeme und Verkaufskanäle verwendet werden.

5. Online-Buchungen

Touristische Leistungen können direkt online reserviert werden. Abhängig vom Produkt erfolgt eine automatische Bestätigung oder die Reservierung wird zunächst an den zuständigen Provider zur Bestätigung weitergeleitet.

6. Buchungsprozesse automatisieren

Nach Eingang einer Reservierung können die weiteren Schritte automatisch ausgeführt werden. Provider-Bestätigung, Zahlungsstatus, Buchungsbestätigung, Voucher und Dokumentenerstellung werden innerhalb eines zusammenhängenden digitalen Workflows verarbeitet.

7. Digitale Zahlungsprozesse

Jeder Verkäufer verwendet seinen eigenen Payment Provider und sein eigenes Händlerkonto. Der Zahlungsprozess wird direkt mit der jeweiligen Buchung verbunden und das Geld geht unmittelbar an den Verkäufer. TNS nimmt keine Kundengelder entgegen.

8. Voucher und Finanzdokumente automatisch erstellen

Buchungsbestätigungen, Voucher, Rechnungen und weitere Finanzdokumente können auf Basis der vorhandenen Buchungsdaten automatisch erzeugt werden. Die Dokumente werden im Namen des jeweiligen Verkäufers erstellt und bleiben der entsprechenden Reservierung zugeordnet.

9. Digitalisierung unterschiedlicher touristischer Unternehmen

Die Plattform kann von Reiseveranstaltern, Reisebüros, DMCs, Destinationen und lokalen Leistungsträgern eingesetzt werden. Unterschiedliche Unternehmen arbeiten dabei innerhalb derselben technologischen Infrastruktur, behalten jedoch ihre eigenen Produkte und Geschäftsprozesse.

10. Kleine touristische Anbieter integrieren

Die Digitalisierung im Tourismus betrifft auch kleine lokale Provider, die keine eigene komplexe IT-Infrastruktur betreiben können. Sie können ihre Leistungen digital verwalten und buchbar machen und dadurch Zugang zu zusätzlichen digitalen Vertriebsmöglichkeiten erhalten.

11. B2C-, B2B- und B2B2C-Vertrieb

Produkte können direkt an Reisende, zwischen touristischen Unternehmen oder über Partner an deren Kunden verkauft werden. Der Anbieter steuert, welche Produkte für die jeweiligen Vertriebskanäle freigegeben werden.

12. Touristische Partner digital verbinden

Provider und Vertriebspartner können innerhalb der Infrastruktur direkt miteinander verbunden werden. Dadurch können Produkte digital zwischen Unternehmen ausgetauscht werden, ohne dass Produktinformationen für jeden Partner erneut manuell gepflegt werden müssen.

13. Produkte digital distribuieren

Ein Anbieter kann seine eigenen Produkte anderen B2B-Partnern zur Verfügung stellen und gleichzeitig passende Angebote anderer Provider in sein eigenes Portfolio integrieren. Damit verbindet die Plattform digitale Beschaffung und Distribution.

14. Channel Manager In und Out

Channel Manager In ermöglicht die Übernahme externer Angebote in die eigene Infrastruktur. Über Channel Manager Out können eigene Produkte wiederum an angeschlossene Partner und zusätzliche Vertriebskanäle distribuiert werden.

15. Travel API Integrationen

APIs verbinden TNS mit weiteren touristischen Systemen, Anwendungen, Partnern und Datenquellen. Bestehende technische Lösungen müssen dadurch nicht zwangsläufig ersetzt, sondern können in eine umfassendere digitale Infrastruktur eingebunden werden.

16. Bestehende Systeme integrieren

Digitalisierung muss nicht bedeut