Destinationsentwicklung Iserlohn

TNS unterstützt die Destinationsentwicklung in Iserlohn durch eine gemeinsame digitale Infrastruktur für die lokale Tourismuswirtschaft. Tourismusorganisationen, DMCs, Unterkünfte, Restaurants, Tourenanbieter, Attraktionen, Aktivitäten, Guides, Transferunternehmen und weitere lokale Leistungsträger können innerhalb eines gemeinsamen digitalen Ökosystems verbunden werden. Ziel ist nicht nur die digitale Präsentation einer Destination, sondern die Entwicklung einer tatsächlich buchbaren und wirtschaftlich nutzbaren touristischen Infrastruktur.

1. Lokale Tourismuswirtschaft digital verbinden

Eine Destination besteht aus vielen unabhängigen Unternehmen und Angeboten. TNS verbindet diese Akteure technisch miteinander, ohne ihnen ihre unternehmerische Eigenständigkeit zu nehmen. Jeder Teilnehmer verwaltet weiterhin seine eigenen Produkte, Preise, Verfügbarkeiten und Geschäftsprozesse.

2. Lokale touristische Angebote digitalisieren

Ein wesentlicher Bestandteil der Destinationsentwicklung Iserlohn ist die Digitalisierung bestehender lokaler Angebote. Touren, Aktivitäten, Unterkünfte, Transfers, gastronomische Angebote, Attraktionen und weitere Leistungen können strukturiert erfasst und in digitale, verkaufsfähige Produkte überführt werden.

3. Von Information zu tatsächlich buchbaren Produkten

Viele Destinationen präsentieren ihre touristischen Angebote bereits online, ermöglichen jedoch keine direkte Buchung. TNS erweitert dieses klassische Informationsmodell um Preise, Verfügbarkeiten, Buchungsbedingungen und Zahlungsprozesse. Aus einer digitalen Darstellung entsteht damit ein tatsächlich buchbares touristisches Produkt.

4. Eine zentrale touristische Datenbasis

Produkte, Inhalte, Anbieter und relevante touristische Informationen werden innerhalb einer gemeinsamen Infrastruktur verwaltet. Diese Daten können anschließend für Website, Mobile App, Buchungssystem, B2B-Vertrieb und weitere digitale Kanäle verwendet werden.

5. Search – Book – Pay innerhalb der Destination

Gäste können lokale Angebote nicht nur suchen und entdecken, sondern direkt buchen und bezahlen. Der vollständige Search–Book–Pay-Prozess verbindet die digitale Präsentation der Destination mit einem konkreten wirtschaftlichen Ergebnis für die beteiligten lokalen Unternehmen.

6. Direkte Buchung lokaler Leistungen

Touren, Aktivitäten, Transfers, Unterkünfte und weitere Leistungen können direkt online reserviert werden. Abhängig vom jeweiligen Produkt ist eine automatische Buchungsbestätigung oder eine vorherige Bestätigung durch den lokalen Provider möglich.

7. Lokale Anbieter behalten die Kontrolle

Jeder Provider bleibt Eigentümer und Verantwortlicher seiner eigenen Produkte. Preise, Verfügbarkeiten, Buchungsbedingungen und Vertriebsfreigaben werden vom jeweiligen Anbieter beziehungsweise entsprechend der vereinbarten Organisationsstruktur verwaltet.

8. Zahlungen direkt an den jeweiligen Verkäufer

Jeder Verkäufer verwendet seinen eigenen Payment-Provider-Account und seine eigenen Zugangsdaten. Zahlungen der Gäste gehen direkt an den jeweiligen Verkäufer. TNS nimmt keine Kundengelder entgegen und tritt nicht als Verkäufer gegenüber dem Reisenden auf.

9. B2C-Vertrieb innerhalb der Destination

Lokale Produkte können Gästen direkt über die digitalen Kanäle der Destination oder des jeweiligen Anbieters angeboten werden. Damit entsteht ein gemeinsamer digitaler Zugang zur lokalen touristischen Wirtschaft.

10. Lokale B2B-Vernetzung

Die Plattform verbindet lokale Unternehmen auch untereinander. Unterkünfte können beispielsweise Aktivitäten, Transfers oder gastronomische Angebote integrieren, während andere Anbieter ergänzende Leistungen lokaler Partner in ihr eigenes Angebot aufnehmen können.

11. B2B2C-Vertrieb

Lokale Leistungen können über andere touristische Unternehmen an deren Kunden verkauft werden. Dadurch entstehen zusätzliche Vertriebsmöglichkeiten, ohne dass der ursprüngliche Provider die Kontrolle über sein Produkt verliert.

12. Internationale Distribution der Destination

Die Destinationsentwicklung endet nicht an den geografischen Grenzen der Region. Lokale buchbare Produkte können mit Reiseveranstaltern, Reisebüros, DMCs und weiteren internationalen Vertriebspartnern verbunden und dadurch in relevanten Quellmärkten angeboten werden.

13. Channel Manager In und Out

Über Channel Manager In können zusätzliche touristische Produkte in die Destinationsplattform integriert werden. Channel Manager Out ermöglicht gleichzeitig die Distribution lokaler Produkte an angeschlossene Partner und externe Vertriebskanäle.

14. Travel API Integrationen

APIs ermöglichen die technische Verbindung mit bestehenden touristischen Systemen, Datenquellen, Partnern und weiteren digitalen Anwendungen. Die Infrastruktur kann dadurch schrittweise erweitert werden, ohne eine Destination auf ein geschlossenes System zu beschränken.

15. Eigene Destinationswebsite

Die Destination kann eine zentrale Website betreiben, auf der Informationen und tatsächlich buchbare Angebote miteinander verbunden werden. Besucher können sich informieren und direkt aus dem jeweiligen Inhalt heraus passende touristische Leistungen buchen.

16. White-Label-Plattform unter der Marke der Destination

Website, Buchungsumgebung und weitere digitale Kanäle können vollständig unter der bestehenden lokalen oder regionalen Destinationsmarke betrieben werden. TNS stellt die Technologie im Hintergrund bereit und muss gegenüber dem Gast nicht sichtbar auftreten.

17. Mobile App für Besucher

Eine Mobile App kann Gästen Informationen, Angebote, Reiseprogramme und buchbare Leistungen der Destination auch während ihres Aufenthalts bereitstellen. Dadurch bleibt die digitale Infrastruktur nicht auf die Phase vor der Reise beschränkt.

18. Mobile Lösungen für Travel Guides

Auch Guides und weitere operative Akteure können mobile Funktionen nutzen und damit relevante Informationen aus der zentralen Infrastruktur während der Durchführung touristischer Leistungen verwenden.

19. Zentrale Steuerung der digitalen Kanäle

Produkte und Inhalte für Website, Mobile App, B2B-Vertrieb und weitere Kanäle stammen aus derselben Datenbasis. Sichtbarkeit und Buchbarkeit können kanalabhängig gesteuert werden, ohne Informationen mehrfach pflegen zu müssen.

20. Destinations-CRM

Kunden-, Buchungs- und relevante Interaktionsdaten können mit den touristischen Angeboten verbunden werden. Dadurch entsteht neben der reinen Content-Plattform auch eine operative Grundlage für digitale Kunden- und Buchungsprozesse.

21. Partner- und Supplier-Management

Lokale Provider, Supplier und Vertriebspartner werden zentral organisiert. Gleichzeitig können Produkte, Freigaben und Geschäftsbeziehungen den