Buchungssystem für Reiseveranstalter Zwickau

Das TNS Buchungssystem für Reiseveranstalter unterstützt Reiseveranstalter in Zwickau bei der vollständigen digitalen Abbildung ihrer Buchungs- und Vertriebsprozesse. Eigene Touren, Pakete und weitere touristische Leistungen können erstellt, verwaltet, online gebucht, bezahlt und über verschiedene B2C-, B2B- und B2B2C-Kanäle vertrieben werden.

1. Eigene Touren und Reisepakete erstellen

Reiseveranstalter können eigene Touren, Ausflüge, Aktivitäten, Transfers, Pakete und weitere touristische Leistungen direkt im System erstellen und verwalten. Produktinformationen, Beschreibungen, Leistungen, Bedingungen und Buchungsparameter werden zentral im BackOffice gepflegt.

2. Mehrtägige Reiseprogramme und Itineraries

Für mehrtägige Reisen können vollständige Programme mit einzelnen Reisetagen und detaillierten Programmpunkten aufgebaut werden. Dadurch lassen sich Rundreisen und komplexere Reiseangebote strukturiert darstellen und buchen.

3. Produktvarianten und unterschiedliche Preismodelle

Ein Reiseprodukt kann mit verschiedenen Varianten angeboten werden. Unterschiedliche Leistungsumfänge und Preismodelle können innerhalb desselben Angebots verwaltet werden.

4. Preislisten und Personenpreismatrizen

Preise können über Preislisten und Personenpreismatrizen definiert werden. Damit lassen sich unterschiedliche Preise abhängig von Teilnehmerzahl, Personentyp oder der jeweiligen Produktkonfiguration abbilden.

5. Termine, Verfügbarkeiten und Kontingente

Für jedes Produkt können buchbare Termine, verfügbare Mengen und Kontingente festgelegt werden. Das System berücksichtigt diese Informationen bei der Online-Buchung und verhindert Buchungen außerhalb der definierten Verfügbarkeit.

6. Mindest- und Maximalzahl der Reisenden

Für Angebote können Regeln für die minimale und maximale Anzahl der Teilnehmer definiert werden. Diese werden direkt während des Buchungsvorgangs berücksichtigt.

7. Buchungsfristen

Der Reiseveranstalter bestimmt, wie kurzfristig ein Produkt gebucht werden darf und wie weit Buchungen in die Zukunft möglich sind. Damit können unterschiedliche operative Anforderungen einzelner Produkte berücksichtigt werden.

8. Direkte Online-Buchung

Mit dem Buchungssystem für Reiseveranstalter Zwickau können Kunden verfügbare Leistungen direkt online auswählen und buchen. Preise, Termine, Teilnehmer und weitere erforderliche Buchungsdaten werden innerhalb eines durchgängigen digitalen Prozesses verarbeitet.

9. Buchung auf Anfrage mit Provider-Bestätigung

Nicht jedes Produkt muss sofort bestätigt werden. Wenn eine Verfügbarkeitsprüfung erforderlich ist, kann die Buchung zunächst an den zuständigen Leistungspartner zur Bestätigung weitergeleitet und anschließend automatisch weiterverarbeitet werden.

10. Automatische Buchungsbestätigung

Für entsprechend konfigurierte Produkte kann die Reservierung unmittelbar automatisch bestätigt werden. Dadurch können vollständig automatisierte Buchungsprozesse ohne manuelle Bearbeitung umgesetzt werden.

11. B2C-, B2B- und B2B2C-Buchungen

Das Buchungssystem für Reiseveranstalter unterstützt Direktbuchungen von Endkunden ebenso wie Buchungen zwischen Geschäftspartnern und den Verkauf über Partner an deren Kunden. Der Reiseveranstalter bestimmt, welche Produkte für welche Vertriebsmodelle freigegeben werden.

12. Buchungen für mehrere Reisende

Eine Reservierung kann mehrere Reisende enthalten. Teilnehmerdaten und die dazugehörigen Buchungsinformationen werden innerhalb derselben Reservierung gemeinsam verarbeitet und verwaltet.

13. Eigener Payment Provider und direkte Zahlung

Jeder Reiseveranstalter verwendet seinen eigenen Payment Provider, sein eigenes Händlerkonto und seine eigenen Zugangsdaten. Kundenzahlungen werden direkt an den jeweiligen Verkäufer abgewickelt. TNS erhält oder verwaltet keine Kundengelder.

14. Vollständige Zahlung oder Anzahlung

Neben der vollständigen Online-Zahlung kann für geeignete Angebote eine Anzahlung definiert werden. Der erforderliche Mindestzahlungsanteil wird produktspezifisch festgelegt und innerhalb des Buchungsprozesses berücksichtigt.

15. Automatische Voucher

Nach erfolgreicher Buchung und den erforderlichen Bestätigungsschritten kann das System automatisch den entsprechenden Voucher erstellen und dem Kunden bereitstellen.

16. Rechnungen und Finanzdokumente

Der Workflow für Rechnungen und weitere Finanzdokumente kann vollständig automatisiert werden. Die Dokumente werden im Namen des jeweiligen Verkäufers erstellt und gehören direkt zur entsprechenden Buchung.

17. Änderungen und Stornierungen

Bestehende Buchungen können im BackOffice bearbeitet, geändert oder storniert werden. Die entsprechenden Buchungsinformationen und Dokumente können anschließend aktualisiert beziehungsweise neu erstellt werden.

18. Manuelle Bearbeitung des Buchungsworkflows

Automatisierung ist nicht verpflichtend. Mitarbeiter können jederzeit in einen Prozess eingreifen, einzelne Schritte manuell bearbeiten, Dokumente editieren oder neu ausstellen und bei Bedarf den gesamten Buchungsprozess manuell durchführen.

19. CRM und Kundenhistorie

Das integrierte CRM verbindet Kundeninformationen mit den zugehörigen Reservierungen und Reisen. Mitarbeiter können Kundendaten und Buchungshistorie zentral einsehen und für die weitere Betreuung verwenden.

20. Supplier- und Partnerverwaltung

Leistungspartner, Supplier und Vertriebspartner werden innerhalb des Systems verwaltet. Partnerbezogene Informationen und Regeln können direkt mit Produkten und Vertriebsprozessen verbunden werden.

21. Eigene Produkte über Partner vertreiben

Reiseveranstalter können ihre eigenen Produkte für angeschlossene Vertriebspartner freigeben. Dadurch entstehen zusätzliche B2B-Vertriebskanäle, ohne dass Produkte für jeden Partner separat angelegt und gepflegt werden müssen.

22. Produkte anderer Partner in das eigene Angebot integrieren

Neben eigenen Leistungen können auch geeignete Produkte anderer angeschlossener Anbieter in das eigene Portfolio aufgenommen werden. Dadurch kann ein Reiseveranstalter sein Angebot um zusätzliche Leistungen und Destinationen erweitern.

23. Channel Manager In und Out

Über Channel Manager In und Out können Produkt- und Vertriebsdaten zwischen der eigenen TNS-Instanz, Partnern und angebundenen Syste